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敬業路上無終點

——記全國“五一”勞動獎章獲得者、市汽車公司客運四隊副隊長高芙東

 時間:2019-04-30    來源:七臺河日報 打印
 
  有些人認識他,是因為他作為一名普通公交職工,2019年接受了共和國對勞動者的最高褒獎——榮獲全國“五一”勞動獎章。
  有些人認識他,是因為10 多年來,先后有全市勞動模范、全市見義勇為先進分子、第十三屆“真情七臺河”新聞人物、全市職工道德建設十佳標兵、全市交通運輸系統道德風尚標兵、省見義勇為英雄、省職工職業道德建設先進個人等近20 項榮譽冠在他的頭上。
  但更多的人認識他,卻是因為他是市汽車公司24 路公交車的一名熱心司機和客運四隊副隊長。
  是什么,讓一名普通的公交車駕駛員集如此多的殊榮于一身?是什么,讓他在平凡的崗位上,成就不平凡的人生。
  近日,記者追蹤采訪,并通過與高芙東面對面接觸,切實感受到了他只求奉獻、不求索取的公交人本色。
  “三無”司機——11年保持無事故、無違章、無投訴
  2008 年,高芙東來到市汽車公司,成為站點多、線路長、客流大、運營時間長的24 路公交車的駕駛員。為了爭做一名合格的公交駕駛員,更好地服務于廣大乘客,四點鐘起床是高芙東每天工作的基本狀態。堅持每天提前30 分鐘到崗,當大家沉浸在睡夢中的時候,高芙東已經第一個來到車隊,提前做好車輛檢查和保潔等工作。在日均十三、四個小時的高強度工作中,別人每個月都休息幾天的情況下,為了高效完成客運生產任務,高芙東堅持少休或不休,特別是在“春節”等重大節日,百姓出行量激增,生產任務重的時候,他更是主動請纓,主動加碼,超額完成車隊下達的工作任務。由于工作業績突出,車隊領導還給他加擔子,為公司培養了10 余名駕駛業務能手,并在車隊制定決策時當參謀和助手。
  由于工作出色,2017 年5 月,高芙東被提拔為客運四隊技術副隊長。走上管理崗位的高芙東,深知責任重大,堅持凡事困難我在前,危急時刻我當先,自覺對照黨員的標準嚴格要求自己。客運四隊是唯一使用氣電混合新能源車輛的車隊,面對新技術、新挑戰,高芙東沒有退縮,而是勇挑技術重擔,鉆研和傳授新能源車輛技術知識,扎實做好新能源車輛維修和管護工作,為企業節省了大量成本。
  11 年,4000 余天,49 萬多公里……在高芙東的公交生涯里,他始終保持無事故、無違章、無投訴的三無紀錄。高芙東告訴記者,他工作的最終目標不是“三無”,而是給乘客提供最好的服務。
  “三心”司機——用心、耐心、細心服務讓乘客滿意
  當記者問高芙東是如何做到“三無”時,他說,做到“三心”——用心、耐心、細心,“三無”便不是問題。
  “開公交車要學的東西很多,一定要用心。”高芙東說,24路公交車所行的道路情況比較擁堵,在高峰期用心開車就能避免很多麻煩。
  有了過硬的車技,還要有過人的服務。“與乘客相處,一個秘訣——把他們當成家人看待,用耐心來打交道。”高芙東告訴記者,進站停穩再開車門,老人上車坐穩再發車等基本服務靠的就是耐心。在高芙東工作期間,拾金不昧等好人好事不勝枚舉,好多次撿到乘客遺落的手機、筆記本電腦、物品、錢財等,并幫助尋找失主。
  2017 年12 月7 日晚22 點多,高芙東帶領安全員曲蕾、修理工孫光濤在場站為公交車輛進行例行預熱。22 點43 分左右,場站外的街道上傳來一聲巨響,他們趕緊放下手頭的工作跑到街道上查看。發現在場站發車口附近,一輛車牌為遼H19992 的LNG 天然氣罐車后尾部著火。當得知車罐內有20噸液化天然氣時,火焰已達三米多高,不斷炙烤著罐體和輸氣管道,如果爆炸將威脅附近停車場內的液化天然氣公交車和周邊幾百戶居民的生命安全。這時的高芙東沒有退縮,第一時間想到的是距離車輛最近的住宅小區只有30 米,一旦發生爆炸將威脅周邊幾百戶居民的生命安全,特別是停車場上還停放著59 輛公交車,其中有30 輛是液化天然氣客車,如果被爆炸波及引起連鎖反應,不及時制止,后果將不堪設想。緊急時刻,高芙東不顧個人安危,憑借著培訓知識和日常經驗,毫不猶豫返回車隊取出推車式干粉滅火器進行滅火處置。明火熄滅后,他們發現車后輪輪轂燒得通紅,車輛再次燃燒,但由于滅火器內干粉已用完,如回到車隊再取滅火器將延誤時機,無法及時繼續施救,緊急之下,他們冒著天然氣槽罐車隨時可能爆炸的危險,用水盆接水繼續滅火,有效阻止了車輛火勢繼續蔓延,為消防人員專業救援贏得了寶貴時間,避免了車輛火勢繼續蔓延造成更大損失,同時也保護了沿線居民的生命財產安全。
  從事駕駛員工作以來,高芙東就全身心地投入到公交營運服務工作當中,任勞任怨地服務于每一位乘客。今年,高芙東榮獲了全國“五一”勞動獎章,面對榮譽,高芙東憨憨地笑了,他對記者說:“公交司機中,和我一樣甚至比我優秀的人還有很多。對我來說,過去的榮譽只是一種鞭策,它鼓勵我,鼓勵我們公交人拿出本色,付出真情,繼續前行。”比起高科技行業,公交駕駛員可以說是最普通的崗位,然而高芙東用事實證明,再平凡的崗位也能創造出不平凡的業績。(記者邱東梅) 
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